故障排查指南
收不到短信验证码怎么办？
先判断是目标平台、号码格式、线路延迟还是订单时限问题，不要在短时间内反复获取验证码。
发布日期：2026年9月1日 · 预计阅读6分钟 · 编辑与核验：ChinaSMSOTP
先不要重复提交
多次重复请求可能触发目标平台的频率限制。以下订单排查步骤适用于您正在使用的平台已有有效订单的情况；ChinaSMSOTP目前没有短信订单。
1. 确认号码格式和国家
复制号码时不要遗漏国际区号，也不要重复添加国家码。同时检查目标平台上选择的国家是否与号码归属一致。
2. 查看目标平台提示
如果页面显示请求过于频繁、号码不可用或需要其他验证方式，问题不在短信转发环节。此时应停止重试，按平台提示处理。
3. 等待合理的线路延迟
订单仍在有效期内
如果您使用的平台已有有效订单，请保留订单页并查看其状态，不要重复创建订单。
同一线路连续失败
等待当前订单结束后，再比较其他国家或供应线路。
4. 订单超时后如何处理
在您实际使用的平台中，订单超过有效时限且始终没有收到验证码时，应按该平台的有效规则处理。ChinaSMSOTP的号码订单与自动退款尚未开放；下列项目仅说明号码供应接入后应具备的可核验记录。钱包充值争议目前可通过站内工单提交。
订单状态从等待中变为已超时
钱包流水出现对应返回记录
余额与流水金额一致